Projektowanie sklepów internetowych Szczecin: poradnik dla firm

Dobry sklep internetowy to nie szablon z dodanymi produktami, tylko przemyślana ścieżka od wejścia z Google do opłaconego zamówienia. Pokazujemy, o co zadbać przy projektowaniu sklepu dla firmy ze Szczecina i regionu oraz ile to kosztuje.

Projektowanie sklepu internetowego: od czego zacząć

Coraz więcej firm ze Szczecina i województwa zachodniopomorskiego chce sprzedawać online: lokalne manufaktury, sklepy stacjonarne, producenci z regionu, hurtownie, które chcą obsłużyć klienta detalicznego. Wspólny problem jest jeden: sklep powstaje szybko na gotowym szablonie, produkty są dodane, a zamówień nie ma. Zwykle nie dlatego, że oferta jest słaba, tylko dlatego, że nikt nie zaprojektował drogi klienta od wejścia na stronę do opłaconego zamówienia.

Projektowanie sklepu zaczynamy więc nie od kolorów, tylko od kilku pytań. Kto kupuje i z jakiego urządzenia? Ile produktów będzie w sklepie na start, a ile za rok? Jak wygląda wysyłka i odbiór osobisty? Kto po Waszej stronie będzie dodawał produkty i realizował zamówienia? Odpowiedzi na te pytania decydują o układzie sklepu, wyborze platformy i budżecie bardziej niż sam wygląd.

Sklep projektuje się pod telefon

Większość osób trafia do sklepu z telefonu: z wyników Google, z reklamy na Instagramie albo z linku od znajomego. Jeśli wersja mobilna jest tylko „zmniejszonym komputerem”, klient gubi się już na liście produktów. Dlatego projekt sklepu w pierwszej kolejności rysujemy na ekran telefonu, a dopiero potem rozkładamy go na komputer.

• Menu i wyszukiwarka produktów dostępne jednym kciukiem, bez szukania ikonki w rogu.
• Duże, czytelne zdjęcia na liście produktów i cena widoczna od razu, bez wchodzenia w kartę.
• Przycisk „Dodaj do koszyka” zawsze widoczny na karcie produktu, także po przewinięciu opisu.
• Filtry, które naprawdę pomagają wybrać: rozmiar, pojemność, kolor, cena, a nie dziesięć kategorii na zapas.
• Szybkie ładowanie: lekkie zdjęcia, mało skryptów, brak wyskakujących okienek zasłaniających ofertę.

Karta produktu: miejsce, w którym zapada decyzja

Na karcie produktu klient nie może zapytać sprzedawcy. Wszystko, o co zapytałby w sklepie stacjonarnym przy al. Wyzwolenia czy w galerii, musi być na stronie. Dobra karta produktu odpowiada na pytania, zanim klient je zada.

• Zdjęcia: kilka ujęć produktu, zbliżenia detali, produkt w użyciu i porównanie skali. Jedno zdjęcie z katalogu producenta to za mało.
• Opis prostym językiem: co to jest, dla kogo, jak używać, z czego jest zrobione. Bez kopiowania tekstu producenta, który ma już sto innych sklepów.
• Dane techniczne w formie krótkiej tabeli lub listy: wymiary, pojemność, skład, gwarancja.
• Dostępność i czas wysyłki przy cenie, na przykład „wysyłka w 24 h” albo „odbiór w Szczecinie jutro”.
• Koszt dostawy widoczny przed koszykiem. Niespodzianka w ostatnim kroku to jeden z najczęstszych powodów porzucenia zakupu.

Zdjęcia produktów robią połowę sprzedaży

W sklepie internetowym zdjęcie zastępuje dotknięcie produktu. Spójne tło, to samo światło i te same kadry na wszystkich kartach sprawiają, że sklep wygląda profesjonalnie i budzi zaufanie. Przy kilkudziesięciu produktach warto zaplanować jedną sesję packshotów i kilka zdjęć lifestyle, zamiast dorabiać zdjęcia telefonem przy każdej nowej dostawie. Jeśli potrzebujecie sesji, zajmujemy się tym w ramach video i fotografii w Szczecinie.

Koszyk i zamówienie: jak najmniej kroków

Koszyk to miejsce, w którym sklepy tracą najwięcej klientów. Klient już zdecydował, że chce kupić, a sklep każe mu zakładać konto, wpisywać dane dwa razy i szukać, gdzie wybrać paczkomat. Zasada jest prosta: każde pole i każdy krok, który nie jest niezbędny, usuwamy.

• Zakup bez rejestracji, z opcją założenia konta po złożeniu zamówienia.
• Jeden ekran zamówienia zamiast kilku kroków, z podsumowaniem kosztów widocznym cały czas.
• Wybór paczkomatu na mapie, kurier i odbiór osobisty w Szczecinie, jeśli macie punkt lub magazyn.
• Jasna informacja o zwrotach i czasie realizacji przy przycisku zamówienia.
• Potwierdzenie mailem od razu po zakupie, z numerem zamówienia i kontaktem do sklepu.

Płatności i wysyłka, których oczekują klienci w Polsce

Polski klient oczekuje BLIK-a i szybkiego przelewu, a coraz częściej także płatności kartą przez Google Pay i Apple Pay. Brak ulubionej metody płatności potrafi zatrzymać zakup na ostatnim kroku. Na start zwykle wystarczy jeden operator płatności, który daje BLIK, szybkie przelewy i karty w jednej integracji.

Przy wysyłce liczy się przewidywalność. Paczkomaty są dla wielu osób domyślnym wyborem, ale warto mieć też kuriera do większych przesyłek. Jeśli sprzedajecie produkty wymagające specjalnego pakowania (szkło, kosmetyki, płyny), zasady wysyłki trzeba sprawdzić u przewoźnika jeszcze przed projektowaniem koszyka, bo wpływają na to, które opcje dostawy w ogóle pokażemy.

Regulamin, polityka prywatności i zwroty

Sklep internetowy musi mieć regulamin, politykę prywatności i jasne zasady zwrotów, a zgody w formularzach muszą być zgodne z RODO. To nie formalność na koniec projektu. Te dokumenty wpływają na to, jakie pola są w zamówieniu i jakie informacje klient widzi przed zakupem, więc ustalamy je razem z projektem koszyka.

SEO sklepu: żeby klienci trafiali z Google

Sklep bez ruchu z Google jest skazany na ciągłe płacenie za reklamy. SEO trzeba zaplanować na etapie projektu, bo struktura kategorii i adresów jest trudna do zmiany, gdy sklep już działa. Szerzej o tym, jak łączymy projekt strony z widocznością w bezpłatnych wynikach wyszukiwania, piszemy w artykule o stronach internetowych z SEO.

• Kategorie nazwane tak, jak szukają klienci, a nie tak, jak wygląda Wasz magazyn.
• Unikalny tytuł i opis każdej kategorii oraz każdego produktu, bez powielonych tekstów.
• Krótkie, czytelne adresy URL i porządne przekierowania, jeśli przenosicie sklep z innej platformy.
• Dane strukturalne produktu (cena, dostępność, opinie), dzięki którym wynik w Google może pokazać więcej informacji.
• Szybkość i poprawna wersja mobilna, bo Google ocenia stronę przede wszystkim w wersji na telefon.

Jeśli sklep ma też punkt odbioru lub sklep stacjonarny w Szczecinie, dobrze połączyć go z wizytówką Google. Klient z okolicy szukający produktu „w pobliżu” zobaczy Was wtedy także w wynikach na mapie.

Platforma: gotowa czy szyta na miarę

Wybór platformy zależy od liczby produktów, sposobu prowadzenia magazynu i planów na rozwój. Gotowe platformy abonamentowe są wygodne na start, ale opłaty rosną razem ze sprzedażą, a nietypowe funkcje bywają trudne do dodania. Sklep na własnym systemie wymaga więcej pracy na początku, ale daje pełną kontrolę nad wyglądem, szybkością i SEO. Przy każdym projekcie pytamy też o integracje: z fakturowaniem, systemem magazynowym, przewoźnikiem i hurtownią.

Ile kosztuje projekt sklepu internetowego w Szczecinie

Cena sklepu zależy przede wszystkim od liczby produktów i wariantów, integracji (płatności, wysyłki, faktury, magazyn), liczby języków i tego, kto przygotowuje opisy i zdjęcia. W Wzrost Studio sklep internetowy to orientacyjnie 3 500-6 000 zł netto. Dla porównania landing to 1 500 zł netto, a strona lokalna od 2 000 zł netto. Pełne zestawienie znajdziecie w cenniku stron www w Szczecinie, a to, od czego zależy końcowa kwota, opisaliśmy w artykule ile kosztuje strona www w Szczecinie.

• Projekt wyglądu sklepu: strona główna, lista produktów, karta produktu, koszyk, zamówienie.
• Wdrożenie z wersją mobilną, płatnościami i wysyłką.
• Podstawowe SEO: tytuły, opisy, struktura kategorii, indeksacja, mapa strony.
• Regulamin, polityka prywatności i zasady zwrotów dopasowane do sklepu.
• Szkolenie z dodawania produktów i obsługi zamówień, żeby sklep nie zależał od jednej osoby.

Do kosztów po Waszej stronie warto doliczyć prowizje operatora płatności, abonamenty za zewnętrzne usługi (jeśli są potrzebne), zdjęcia produktów i budżet na pierwsze kampanie. Po starcie sklepu ruch z Google budujemy w ramach SEO od 1 500 zł miesięcznie, jeśli zależy Wam na stałym wzroście bez dopłacania do każdego kliknięcia.

Najczęstsze błędy przy projektowaniu sklepu

• Start z setkami produktów bez opisów i zdjęć zamiast z mniejszą, dopracowaną ofertą.
• Koszt dostawy ukryty do ostatniego kroku zamówienia.
• Obowiązkowa rejestracja konta przed zakupem.
• Brak informacji o firmie: adresu, telefonu, zdjęć zespołu. Klient nie wie, od kogo kupuje.
• Sklep bez analityki, więc nie wiadomo, na którym kroku klienci rezygnują.

Jak pracujemy nad sklepem w Wzrost Studio

Projekt sklepu prowadzimy etapami: rozmowa o ofercie i kliencie, projekt wyglądu do akceptacji, wdrożenie, testy zamówień na telefonie i komputerze, start i poprawki po pierwszych tygodniach sprzedaży. Pracujemy dla firm ze Szczecina, Polic, Stargardu, Goleniowa i całego województwa zachodniopomorskiego. Pełny zakres usługi opisaliśmy na stronie strony i aplikacje w Szczecinie, a przykład tego, jak projektujemy strony pod zapytania dla konkretnej branży, znajdziecie w ofercie strony dla firm budowlanych.

Planujecie sklep internetowy albo chcecie poprawić sklep, który nie sprzedaje? Umówcie bezpłatną konsultację w Wzrost Studio. Przejdziemy przez Waszą ofertę, wysyłkę i płatności i powiemy, jaki zakres sklepu ma sens na start. Kontakt